ログインIDおよびパスワードをご確認ください。
ログインIDは新規会員登録またはアカウント情報変更を頂いた際のメールアドレス、パスワードは8文字以上、16文字以下の入力規則となります。

• 半角数字は入力必須。
• 半角英字は大文字、小文字両方入力可。
• 記号(<>|{}!@#$%^&*_+[]~`-=)は入力可。

ログアウト後にパスワードを忘れた方は、ログインページから「パスワードをお忘れですか？」をタップ。
>パスワード再設定画面から登録済みの携帯番号を入力し、「送信する」をタップ。
>パスワードをリセットする確認のポップアップが起動し「リセットする」をタップ。
>登録済みの携帯番号にSMSメールが送信されますので、そちらに記載されたワンタイム認証コードを入力して「次へ」をタップ。
>パスワード再設定画面にて再度パスワード設定をお願いいたします。
※パスワード再設定完了後、初めのログインページに遷移します。

ログイン後にパスワードを忘れた方は、アカウント情報変更をタップ>パスワードより「パスワードをお忘れですか?」をタップし、パスワード の再設定をお願いします。

新しいスマートフォンにアプリをインストールしてログインしてください。旧スマートフォンではログインができなくなります。

アプリ削除後、再度インストールしてログインすることで残高をご利用いただけます。

SMS認証コード届かない場合は以下をご確認下さい。

• 会員情報に登録している電話番号に間違いがないかご確認ください。
  電話番号の確認はアカウント設定画面＞アカウント情報変更からご確認頂くことができます。
• 迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している。
  携帯電話会社の迷惑メール対策機能で、SMSを受信しない、また登録者以外からのメッセージを拒否するなどの設定を行っていないか確認してください。SMS一斉拒否、アドレス帳に登録している番号のみ受信、個別拒否など設定をせず「すべての電話番号を許可する」や「全て受信する」などの設定にしてください。
  設定方法は携帯電話会社によって異なります。ご利用の携帯電話会社のヘルプ、または取扱説明書などをご確認ください。
• SMSに対応していない電話番号を入力している。
  SMSに対応していない携帯電話の電話番号は利用できません。SMSを利用できるスマートフォンや携帯電話でお試しください。
• 回線の契約内容により利用できない
  携帯電話の契約状況や端末（特に携帯電話）によっては、SMSを利用できない場合があります。ご契約内容についてはご利用の携帯電話会社にご確認ください。
• 携帯電話会社の電波状況がよくない
  圏外、受信状況不良や移動中、音声通話中ではなく、電波の良いところでお試しください。Wi-Fiのみがつながっていたり、機内モードになっているなど、モバイル通信が利用できない場合はSMSを受信できません。モバイル通信のオンやオフをお試しください。

メールが届かない場合は、以下の項目についてご確認下さい。

メールアドレスを再度ご確認ください。

• 認証用のメールは、連絡用メールアドレスとして設定されているメールアドレスあてに送信します。送受信可能な正しいメールアドレスが設定されているか、メールアドレス情報ページでご確認ください。間違っていた場合は、アカウント情報変更ページから正しいメールアドレスを登録してください。
• 迷惑メールフォルダーやゴミ箱に振り分けられていないかご確認ください。
  携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、「迷惑メール設定」や「ドメイン指定受信・拒否設定」によって 確認メールが届かない場合があります。
  ご利用の通信会社様の設定画面より、設定状況をご確認下さい。
  各通信会社における設定方法は各キャリアのWebサイト等をご参照下さい。

第三者によるアカウントの不正利用等の懸念がある為、複数の端末で同時に利用することはできません。機種変更等で新たな端末でご利用いただく際は、「3．スマートフォン等の機種変更したい」を参照ください。

スマートフォンの設定からカメラの起動をONにしてください。
スキャンしようとしてもQRコードを読み取れないケースでは、読み取る側のスマートフォンやタブレット端末のカメラが故障している可能性があります。アプリの設定でカメラを有効化しても表示されない場合は、端末が壊れていないか確認してください。

アカウントのメニュー内の「退会」ボタンを押すと退会可能です。
退会した場合保有している残高、ポイント、クーポン等すべてご利用できなくなりますのでご注意ください。

ご入力いただいたメールアドレスが以下の入力規則に該当しているかをご確認ください。
1つでも該当していない場合は登録できません。

• 「＠」直前の「.」は入力不可
• 半角英数字、記号のみが有効。全角英数字は無効
• 既に入力済みのアドレスは登録不可

メールアドレスが無効になってしまった場合、入力規則に合わせたメールアドレスの作成して登録をお願いします。
ログイン時には登録したメールアドレスが必要になりますので、メールアドレスを作成した場合は忘れないようご注意ください。